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    厦门客户服务管理师培训
    2015-12-12 22:02:38 发布   次浏览   来源:94培训网   发布人:厦门博思达教育学校 收藏 置顶 举报
厦门客户服务管理师培训
  • 区域:思明区
  • 上课班制:随到随学
  • 课程类型:普通课程
  • 授课时间:电话咨询
  • 授课对象:有意向者
  • 网报价格:¥电询    课程原价:¥电询
  • 咨询热线:0592-5166077
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职业前景
目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计超过100万人,但远远不能满足市场的需求。招聘“客户服务管理师”的企业,涉及制造业、金融业、咨询业、0售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业,需求十分巨大。
同时,已经从事客户服务行业的人士也急需规范、系统的培训,具有高素质的客户服务管理师人才,其待遇节节攀升,不少地方甚至出现高达万元的月薪,真正的高新白领人士。
据国外机构研究,提供高品质服务的企业,比服务情况欠佳企业的销售收益率要高出近100%。客户服务管理人员与客户接触密切,会直接影响到企业的服务品质,从而影响到企业的生存和发展。因此,随着市场化程度的提高,客户服务管理人员在企业中的重要性和数量正不断提高。
2、培训对象
1、各类生产和销售企业中从事客户服务管理、咨询的各级别工作人员;
2、各类企业中的营销人员和中、高层管理人员;
3、希望从事客户服务管理工作的中、高等院校相关专业的学生及教师;
4、对客户服务管理工作有兴趣的社会各界人士。
3、培训内容
客户服务职业道德基本知识、客户服务基础知识、相关法律法规知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务改进等。
培训价值
管理好客户关系,是保护好资源最有效的战术,是实现利润最大化的有效方法。
2、客户关系管理的目的是通过企业不断改进与客户关系的流程,提高客户满意度和忠诚度, 提高企业效率和利润水平。
3、所有的企业都离不开客户,没有客户1切都是空谈!客户关系管理不但帮助企业赢得客户、留住客户,也帮助企业从竞争对手那里夺得客户,最终实现客户价值最大化。
5、收费标准
客户服务管理师(2级):3980元/人(包含培训费、教材费、考试认证费);
客户服务管理师(1级):6980元/人(包含培训费、教材费、考试认证费);
6、
报名::杨老师

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厦门博思达企业管理咨询有限公司始创于2004年,是福建第1家由海归博士、国内资深供应链管理专家共同组成的专业管理顾问机构。公司聚集了国内数十位最具实战经验的资深管理专家、高级职业经理人等顾问团队,公司融合国内外先进的企业运作和经营理念,运用现代的管理技术和方法,结合国内企业的经营实践,为国内各行业企业提供富有创新特色的专业化管理咨询、技能培训、产品认证等集成式服务。公司立足福建,面向全国,经过多年的发展,公司现已形成以咨询培训为核心、职业教育、产品认证咨询为配套的全方位服务体系,集团下设博思达咨询公司、前沿职业培训学校两大运营平台,在省内外6大城市设区域运营中心,下属金融理财教育、物流供应链培训、建筑房产培训、在职研究生教育及企业产品认证5大事业部。是目前福建省规模最大、服务领先的咨询教育集团!服务理念: 专业、创新、诚信、共赢! 公司使命: 用最专业的服务,持续为客户提升竞争力、创造价值! 企业宗旨: 帮助个人成长,帮助企业成功,打造中国最优秀的咨询培训服务品牌!

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